Äripäev
Küsi ÄPltEsimene kuu 2.99 €
Äripäev
Minu ÄP
  • OMX Baltic0,1%316,3
  • OMX Riga0,14%890,83
  • OMX Tallinn−0,17%2 116,45
  • OMX Vilnius0,54%1 427,1
  • S&P 5001,05%7 137,9
  • DOW 300,69%49 490,03
  • Nasdaq 1,64%24 657,57
  • FTSE 100−0,83%10 389,09
  • Nikkei 225−0,75%59 140,23
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,86
  • GBP/EUR0,00%1,15
  • EUR/RUB0,00%87,46
  • OMX Baltic0,1%316,3
  • OMX Riga0,14%890,83
  • OMX Tallinn−0,17%2 116,45
  • OMX Vilnius0,54%1 427,1
  • S&P 5001,05%7 137,9
  • DOW 300,69%49 490,03
  • Nasdaq 1,64%24 657,57
  • FTSE 100−0,83%10 389,09
  • Nikkei 225−0,75%59 140,23
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,86
  • GBP/EUR0,00%1,15
  • EUR/RUB0,00%87,46

Turundaja kliendi teekonnast veebis: halb kogemus läheb kalliks maksma

Meie müüjad võistlevad pea kõikide e-poodide ja brändidega maailmas, mis tähendab, et kasutajakogemus muutub järjest olulisemaks. Võidavad aga need, kes suudavad luua selles üks-ühele suhtluse, rääkis hommikuprogrammis LeverUPi äriarendusjuht Märt Jõesaar.
LeverUP on maailma suurima kliendi- ja müügihalduse tarkvara Salesforce partnerettevõte.
  • LeverUP on maailma suurima kliendi- ja müügihalduse tarkvara Salesforce partnerettevõte.
  • Foto: Brendan McDermid
“Viimaste aastate uuringud on näidanud, et kui klient saab ebamugava kogemuse osaliseks, lahkub ta oma lemmikbrändi juurest 50–70 protsendil juhtudest,” selgitas Jõesaar, kelle firma LeverUP esindab turundus- ja kliendisuhtluse tarkvara Salesforce.
See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

  • ST
Sisuturundus
  • 17.04.26, 11:00
Võidujooks hangetes neelab raha juba enne ehituse algust: mitu firmat teevad töö ära, kuid lepingu saab üks
Ehitussektoris ei kulu raha ainult objektidel, vaid ammu enne seda pakkumiste tegemiste ajal.

Hetkel kuum

Coop Panga endine juht Margus Rink rääkis Äripäeva raadios nii LHV kui Coop Panga tulemustest, aga ka Eesti majanduse väljavaadetest.
Saated
  • 22.04.26, 09:52
Margus Rink: ei saa aru, miks Lõhmus avalikult oma töötajaid alavääristab
Merko juhatuse esimehe Ivo Volkovi tasu neljakordistus aastaga, sisaldades endas ka kopsakat tulemustasu.
Börsiuudised
  • 22.04.26, 06:00
Börsifirmade juhtide tasude TOP: tipus troonivad pangad ja ehitussektor
Tallinna peakontoriga Zondacrypto on FC Flora peasponsor, leping peaks kestma 2028. aasta lõpuni. Suure haardega krüptoäri seostatakse Vene luurega, selle asutajat peavad Poola võimud surnuks.
Börsiuudised
  • 22.04.26, 13:09
Eesti litsentsiga krüptoäri sai kriminaalasja kaela: 30 000 klienti kaotasid üle 80 miljoni euro
„Esimene eesmärk sai mul tänavu aasta alguses täidetud: jõudsin plaanitud portfellimahuni, panin lahkumisavalduse lauale ning alates 1. märtsist olen ametlikult töötu,“ kirjeldab investor Anneli Loorits. Kui suur peaks aga investeerimisportfell olema, et selle tootlusest ära elada?
Börsiuudised
  • 21.04.26, 18:00
Pool miljonit või 100 miljonit eurot. Kui palju raha on vaja, et enam ei peaks tööl käima?
Lõhmuse riskantne eksperiment – piir oraakli ja mölaka vahel on õhuke
Juhtkiri
  • 22.04.26, 15:36
Lõhmuse riskantne eksperiment – piir oraakli ja mölaka vahel on õhuke
Pea 160 aasta vanune USA tööstusettevõte on leidnud haruldase kasvuhoo. Aktsia on tõusnud üle kahe korra rohkem kui mullu S&P 500 enim kerkinud tehnoloogiaaktsia SanDisk.
Investor Toomas
  • 22.04.26, 15:37
USA vana kooli tööstustegija uus tulemine: aktsia 6000% tõus paneb kukalt kratsima
Investor Toomase kommentaar
Värskest kohtuasjast selgub, et Euroopa Prokuratuur arestis uurimise tõttu Olympicu omanikele kuuluva Olybeti emafirma OB Holding 1 kontodelt 27,2 miljonit eurot ning Leedu firma kontodelt 5,1 miljonit eurot.
Uudised
  • 22.04.26, 11:53
Olympic nõuab lõksu jäänud miljonite pealt Baltcapi juhtidelt intressi
Traditsioonilise pangalaenu võtmine ei pruugi väikeettevõtja jaoks olla parim lahendus. Mitte seepärast, et sealt vajalikku summat ei saa, vaid et kogu protsess on aegkriitilisel ajal liialt pikk ja kurnav.
  • ST
Sisuturundus
  • 21.04.26, 12:43
Paindlikud võimalused hoiavad ettevõtte töös ka siis, kui rahavoog on takerdunud
Liveni tegevust juhib igapäevaselt ettevõtte üks asutaja Andero Laur, kes on varem öelnud, et börsile tulekuks ei ole head ega halba aega.
Liven avaldas IPO hinna
“Mis sa ikka nii väga mineviku möödalaskmisi kokku arvutad, sellest sa väga palju targemaks ei saa. Oluline on õigem tee üles leida ja seda mööda hoogsalt kõndima hakata.“
LHV asutaja Rain Lõhmuse kõmuline intervjuu: kaitseme oma 800st töötajast vähem kui sadat
Loe raadioeetris olnud intervjuud
“Omaniku soov reformida ja efektiivsust tõsta on arusaadav. Mind häirib viis, kuidas sellest räägitakse,” kirjutab Tele2 juht Margus Nõlvak.
Tele2 juht Lõhmuse väljaütlemistest: kui hirm on tööriist, siis tulemus kannatab
Liveni tegevust juhib igapäevaselt ettevõtte üks asutaja Andero Laur, kes on varem öelnud, et börsile tulekuks ei ole head ega halba aega.
Liven avaldas IPO hinna
Lisanduv bürokraatia tähendab täiendavate töökohtade loomist ja inimeste palkamist ainult selle küsimusega tegelemiseks, vahendab Ain Käpp tööandjate muret.
Ain Käpp palgadirektiivist: suunda saab hoida tarbetu bürokraatiata
“Vaenulik ülevõtmiskatse.” Vene ärimees nõuab Arle Mölderi laenuäri pankrotti
Auvere elektrijaama ja teiste põlevkivielektri tootmistega saaks Enefit maandada fikseeritud paketi hinnariski, kuid see pakett oleks kallim.
Eleringi otsus toob elektrimüüjate hinnangul fikseeritud pakettidele hinnatõusu
Kiirelt kasvanud maksuvõla taustal sulges Frogi e-pood hiljuti Tallinnas oma väljastuspunkti ning nüüd lohiseb ettevõte pankroti poole.
Maksupettuse kahtlusega e-pood liigub pankrotti
Yooki kaerajoogitööstust vedav Katre Kõvask tõstab esile äri kapitalimahukust.
Raha vajava Yooki juht Katre Kõvask: võlakirjad on paindlikud, IPOt ei välista
Traditsioonilise pangalaenu võtmine ei pruugi väikeettevõtja jaoks olla parim lahendus. Mitte seepärast, et sealt vajalikku summat ei saa, vaid et kogu protsess on aegkriitilisel ajal liialt pikk ja kurnav.
  • ST
Paindlikud võimalused hoiavad ettevõtte töös ka siis, kui rahavoog on takerdunud
Pärast kasiinoäriga tegelemist on ettevõtja Armin Karu leidnud uue väljundi joogitööstusest, keskendudes spetsiifilisemalt kaerajookidele.
Armin Karu joogiäri läheb börsilt raha küsima
Kahjumi vähenemisele aitas kaasa amortisatsiooni venitamine pikema aja peale.
Tallinki tulemused esimeses kvartalis paranesid
Bigbanki juhatuse esimees Martin Länts põhjendas esimese kvartali kasumi kahanemist.
Bigbanki esimese kvartali kasum kuivas kokku kindlal põhjusel
Harju eleketri nõrk tulemus ei vastanud ootustele, probleeme põhjustasid tarneahela häired.
Keeruline kvartal jättis Harju Elektri kasumita
Tesla teatas esimeses kvartalis 1,44 miljardi dollari suurusest positiivsest vabast rahavoost.
Tesla purustas kasumiootused ja viis aktsia tõusule
Andsin talle kõik olulisemad andmed: sissetulekud, säästud, kulud ning igakuised säästud. Vähem kui kümne sekundiga sain detailse hinnangu.
Ajakirjaniku eksperiment: palusin ChatGPT-l oma säästud investeerida, siin on tulemus
Pärast ebamugavaid küsimusi hakkasid Kristjan Kangro sotsiaalmeediast kaduma nii miljardifondi plaanid kui ka osa kadedust tekitamud graafikuid. Ilmus uus retoorika: “Postitused on hariva eesmärgiga.”
Miljardifondi teha plaaninud Kristjan Kangro ehtis end võõraste sulgedega
A. Le Coqi juhataja Jaanus Vihand pidas tehingu peatamise taotlust alusetuks.
Saku kaebas A. Le Coqi Värska tehingu kohtusse ja pani ostu seisma
Autowelti platsil oli võimalik septembris näha autot, millega sõitis ringi allilmaliider Jokker. Sinna kogunesid kümned kallid masinad. Äripäev kirjutas enne seda, et Coop Pank viskas oma pikaaegse kliendi JMV Motorsi üle parda.
Maksuamet: JMV firmast liikus raha varjatult välja
Valitsuse otsusega palgadirektiiv edasi lükata on Grossi toidukaupade ja OG Elektra omanik Oleg Gross päri.
Ettevõtjad palgalõhet ei tunnista. “Hoiame silma peal nagu kaupluse hindadel”
Kristi Saare palgadirektiivi edasilükkamisest: see on ettevõtjatele solvav
“Ei midagi keerulist ja dramaatilist,” kommenteeris Jaanus Murakas mullu novembris E-Piima ja E-Piim Tootmise juhatustest taandumist.
Suure pankroti arhitekt. Karismaatiline suurtööstuse juht võlus oma jutuga kõiki
Ettevõtja Joakim Helenius pani Fenestrasse miljoneid sisse, kuid firma kasumisse ei jõudnud.
Heleniuse miljoneid neelanud Fenestra läheb pankrotti. “Oli vaja teha väga raske otsus”
Töötajad koondatakse
Kui uusarenduste turg kõrvale jätta, on Eesti ekspertide sõnul kõik hästi.
Leedukad hoiatavad kinnisvaraturgu uue musta luige eest. Eestlased ei karda

Podcastid

Andero Laur IPOst: tulemused näitavad, et meie missioon töötab
Hommikuprogramm
Andero Laur IPOst: tulemused näitavad, et meie missioon töötab
00:00
Rain Lõhmus: LHVs asendamatuid staare pole, 10% nõrgematest tuleb igal aastal välja vahetada
Investor Toomase tund
Rain Lõhmus: LHVs asendamatuid staare pole, 10% nõrgematest tuleb igal aastal välja vahetada
00:00
Praktiline müügikõne analüüs ning lugu varesest ja kotkast
Nimed müügitahvlil
Praktiline müügikõne analüüs ning lugu varesest ja kotkast
Ännifriid Põder meenutab esimese äriidee põrumist: 40 000 läks aia taha
Lihtsalt alusta
Ännifriid Põder meenutab esimese äriidee põrumist: 40 000 läks aia taha
Iraani väisanud maailmarändur: kohalikud kaitsevad sind võimu eest
Hommikuprogramm
Iraani väisanud maailmarändur: kohalikud kaitsevad sind võimu eest
Tööandjate esindaja: see on päris kriis, vajame paremat valmisolekut
Hommikuprogramm
Tööandjate esindaja: see on päris kriis, vajame paremat valmisolekut
23.04.2026 Masinate CE-märgistamise alused
Äripäeva Akadeemia
Masinate CE-märgistamise alused
6 akadeemilist tundi
Äripäeva Liidrite kollokvium V lend
Äripäeva Liidrite kollokvium V lend
27.04.2026 Argumenteerimine juhtimises
Äripäeva Akadeemia
Argumenteerimine juhtimises
8 akadeemilist tundi
04.-05.05.2026 ja 11.-12.05.2026 Küberturbejuhi kool
IT Koolitus
Küberturbejuhi kool
72 akadeemilist tundi, millest 32 ak/h auditoorne õpe ja 40 ak/h iseseisev e-õpe
06.05.2026 Kohanemisvõime ja vaimne vastupidavus
Äripäeva Akadeemia
Kohanemisvõime ja vaimne vastupidavus
7 akadeemilist tundi
07.05.2026 Spetsialistist juhiks 1
Äripäeva Akadeemia
Spetsialistist juhiks 1
8 akadeemilist tundi
12.05.26 Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
Äripäeva Akadeemia
Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
8 akadeemilist tundi
12.05.2026 Kategooriajuhtimine kaubanduses
Äripäeva Akadeemia
Kategooriajuhtimine kaubanduses
8 akadeemilist tundi
14.05.2026 Spetsialistist juhiks 2
Äripäeva Akadeemia
Spetsialistist juhiks 2
8 akadeemilist tundi
19.05., 26.05., 03.06.2026 Juhtimise võtmeoskused
Äripäeva Akadeemia
Juhtimise võtmeoskused
24 akadeemilist tundi
19.05.2026 Ettevõtte finantside analüüsimine
Äripäeva Akadeemia
Ettevõtte finantside analüüsimine
8 akadeemilist tundi
20.05.2026 Praktilise projektijuhtimise koolitus - baastase
IT Koolitus
Praktilise projektijuhtimise koolitus - baastase
8 akadeemilist tundi

Enimloetud

1
Saated
  • 22.04.26, 09:52
Margus Rink: ei saa aru, miks Lõhmus avalikult oma töötajaid alavääristab
2
Börsiuudised
  • 21.04.26, 18:00
Pool miljonit või 100 miljonit eurot. Kui palju raha on vaja, et enam ei peaks tööl käima?
3
Börsiuudised
  • 22.04.26, 13:09
Eesti litsentsiga krüptoäri sai kriminaalasja kaela: 30 000 klienti kaotasid üle 80 miljoni euro
4
Börsiuudised
  • 22.04.26, 06:00
Börsifirmade juhtide tasude TOP: tipus troonivad pangad ja ehitussektor
5
Majandustulemused
  • 21.04.26, 17:00
Tartu automüüja valus aasta. Käive kukkus pooleks ning kasum haihtus
Ettevõte on mõõdukalt optimistlik
6
Investor Toomas
  • 22.04.26, 15:37
USA vana kooli tööstustegija uus tulemine: aktsia 6000% tõus paneb kukalt kratsima
Investor Toomase kommentaar

Viimased uudised

Saated
  • 23.04.26, 12:15
Kalve Coffee Eesti maajuht: erikohvide pakkumine kasvab kiiremini kui tarbimine
Uudised
  • 23.04.26, 12:09
Eleringi otsus toob elektrimüüjate hinnangul fikseeritud pakettidele hinnatõusu
Arvamused
  • 23.04.26, 12:00
Kristjan Kaskman: halva juhtimise peidetud kahju – murtud inimesed
Uudised
  • 23.04.26, 11:56
Maksupettuse kahtlusega e-pood liigub pankrotti
Börsiuudised
  • 23.04.26, 11:21
Raha vajava Yooki juht Katre Kõvask: võlakirjad on paindlikud, IPOt ei välista
Börsiuudised
  • 23.04.26, 11:16
LHV asutaja Rain Lõhmuse kõmuline intervjuu: kaitseme oma 800st töötajast vähem kui sadat
Loe raadioeetris olnud intervjuud
Arvamused
  • 23.04.26, 11:15
Tele2 juht Lõhmuse väljaütlemistest: kui hirm on tööriist, siis tulemus kannatab
Arvamused
  • 23.04.26, 11:12
Ain Käpp palgadirektiivist: suunda saab hoida tarbetu bürokraatiata
Tagasi Äripäeva esilehele

Äripäev

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Tellimisega seotud küsimused: [email protected]

Äripäev on ettevõtlike inimeste meediaväljaanne. Äripäeva omanik on Põhjamaade meediakontsern Bonnier Grupp.

© AS Äripäev 2000-2026