Küsi ÄPltEsimene kuu 2.99 €
Esimene kuu 2.99 €
Minu ÄP
  • OMX Baltic−0,04%315,18
  • OMX Riga0,23%925,27
  • OMX Tallinn−0,06%2 157,09
  • OMX Vilnius−0,16%1 501,55
  • S&P 5000,62%7 757,64
  • DOW 300,28%54 036,93
  • Nasdaq 1,3%26 690,62
  • FTSE 1000,31%10 901,09
  • Nikkei 225−0,12%65 606,71
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,86
  • GBP/EUR0,00%1,17
  • EUR/RUB0,00%94,68
  • OMX Baltic−0,04%315,18
  • OMX Riga0,23%925,27
  • OMX Tallinn−0,06%2 157,09
  • OMX Vilnius−0,16%1 501,55
  • S&P 5000,62%7 757,64
  • DOW 300,28%54 036,93
  • Nasdaq 1,3%26 690,62
  • FTSE 1000,31%10 901,09
  • Nikkei 225−0,12%65 606,71
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,86
  • GBP/EUR0,00%1,17
  • EUR/RUB0,00%94,68
Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine

Laura Kullerkupp: hea teenus on nähtamatu

Teadlikult ei rõõmusta klient iga päev nähtamatu teenuse üle, küll aga juurdub tema lojaalsus, kirjutab agentuuri Rethink partner Laura Kullerkupp.
Laura Kullerkupp.
  • Laura Kullerkupp.
  • Foto: Erakogu
Vastab tõele, et head teenust ei pane keegi tähele, see on nähtamatu. Inimesele on hea teenus normaalne olek, neutraalsus. Näiteks igapäevaselt kõndides me ei mõtle sellele, et jalgadel on kingade sees mõnus – ebamugavustunde puudumine on normaalne. Kui aga mõni uus jalanõu hõõrub kannale villi, tunneme seda igal sammul. Hiljem kõnnime selle jalanõuga väga ettevaatlikult või viskame lausa kingad ära.
See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

  • ST
Sisuturundus
  • 05.08.26, 14:53
Kolm autokeskust, mille eesmärk on energiatõhus sisekliima
Autokeskuse sisekliima peab toimima märkamatult. Mugav temperatuur, töökindel jahutus ja energiatõhus küttesüsteem mõjutavad iga päev nii klientide esmamuljet kui ka töötajate heaolu ning hoone kasutuskulusid. Kolm Eesti autokeskust kinnitavad, et erinevate tehniliste lahendustega on võimalik eesmärk saavutada – luua töökindel, nutikalt juhitav ja energiasäästlik sisekliima.

Hetkel kuum

Portugalis on Eesti moodulmajad tuntud hea kvaliteedi ja suhteliselt taskukohase hinna poolest. Kuid tarned ei kulge alati probleemideta.
Uudised
  • 07.08.26, 06:00
Eesti moodulmajaäri teenis Portugalis halva kuulsuse. “Meie, slaavlased, millegipärast petame üksteist”
Raul Kirjaneni valdusfirma Biofueli jaoks toimus eelmisel aastal suur pööre, kui tekkis rohkem kui 22 miljoni euro suurune puhaskahjum.
Majandustulemused
  • 07.08.26, 11:30
Kirjaneni valdusfirma pööras suurde miinusesse
"Tänane sentiment AI-aktsiate ümber on lõhestunud nagu sõjatanner. Üks leer karjub „mull!“ ja ootab kokkuvarisemist. Teine leer näeb siin sajandi võimalust," tõdes Swedbanki finantsturgude vanemmaakler Meelis Maasik.
Börsiuudised
  • 07.08.26, 12:30
AI-aktsiate raputus avab võimalusi, kuid nõuab investorilt külma närvi
10 potentsiaalikat võitjat
“Kuus väikest jaama on parem kui kaks suurt,” ütleb põhivõrguettevõtte Eleringi juht Kalle Kilk. 900 megavati suuruse tootmisvõimsusega gaasielektrijaamade ehitamine läheb maksma hinnanguliselt miljard eurot ning Elering on arvestanud selle teenuse ostmiseks kuluga 100 miljonit eurot aastas.
Uudised
  • 07.08.26, 06:00
Tulevast suurt gaasijaama ähvardab Eleringi hiigelhankest kõrvale jäämine
Alates 2022. aasta juulist on vineeri ja puidu import Venemaalt Eestisse keelatud.
Uudised
  • 07.08.26, 16:00
Eesti vineerikauplejad kiratsevad: mitu ettevõtet peatas tegevuse
Jaan Korpusovi pärijate investeerimisfirma Hendaya Invest üks omanik ja juht Keron Sepp.
Majandustulemused
  • 06.08.26, 16:22
Krüptoga Ameerika mägedel sõitvad Korpusovi pärijad võtsid 30 miljonit dividendi
1987. aasta 19. oktoobril nähti USA börsiajaloo seni suurimat ühe päevaga toimunud protsentuaalset langust, kui tuntud indeksid Dow Jones ja S&P 500 kukkusid üle 20%. Pilt on illustratiivne.
Börsiuudised
  • 06.08.26, 12:48
Michael Burry usub 1987. aasta krahhi kordumist
Soraineni Eesti kontori juhtivpartner Kaupo Lepasepp, ettevõtja Taavi Tammoja ja Tallinna Tervishoiu Kõrgkooli kaasprofessor Ülle Ernits.
  • ST
Sisuturundus
  • 31.07.26, 11:00
Eesti edu võti on kiirus ja vägevad põlvkonnad
"Tänane sentiment AI-aktsiate ümber on lõhestunud nagu sõjatanner. Üks leer karjub „mull!“ ja ootab kokkuvarisemist. Teine leer näeb siin sajandi võimalust," tõdes Swedbanki finantsturgude vanemmaakler Meelis Maasik.
AI-aktsiate raputus avab võimalusi, kuid nõuab investorilt külma närvi
10 potentsiaalikat võitjat
Muratsi Resto äkis suitsuhapukoore, soolakurgi ja Muhu leivaga.
Restoranitest. Uus saare sadamarestoran näitas, et äkis võiks olla Eesti eelroogade visiitkaart
Kui saaksite oma esivanematelt ruumitäie maale, siis kas teil oleks pinda, oskusi ja aega nendega tegelemiseks?
Kunstimaailma triljoni dollari probleem: pärijad ei taha oma vanemate soetatud kunsti
"Tänane sentiment AI-aktsiate ümber on lõhestunud nagu sõjatanner. Üks leer karjub „mull!“ ja ootab kokkuvarisemist. Teine leer näeb siin sajandi võimalust," tõdes Swedbanki finantsturgude vanemmaakler Meelis Maasik.
AI-aktsiate raputus avab võimalusi, kuid nõuab investorilt külma närvi
10 potentsiaalikat võitjat
Alates 2022. aasta juulist on vineeri ja puidu import Venemaalt Eestisse keelatud.
Eesti vineerikauplejad kiratsevad: mitu ettevõtet peatas tegevuse
S&P 500 indeks kerkis 0,6%, jõudes oma kõigi aegade tipu lähedale ja tehes ühtlasi parima nädala alates aprillist.
USA börs lõpetas päeva tõusuga. S&P 500 tegi parima nädala alates aprillist
E-Piim Tootmise Paide ja Põltsamaa tehaseid saab osta 80 miljoni eurose alghinnaga. Järva-Jaani tehasele saab pakkumisi esitada alates 8 miljonist eurost.
Hakkas pankrotistunud E-Piima tehastele pakkumiste esitamine
Raul Kirjaneni valdusfirma Biofueli jaoks toimus eelmisel aastal suur pööre, kui tekkis rohkem kui 22 miljoni euro suurune puhaskahjum.
Kirjaneni valdusfirma pööras suurde miinusesse
Muumikruusidest on saanud ülemaailmne äri. Viimane kunstnik Tove Slotte kujundatud kruus jõuab müügile 8. augustil, päev enne rahvusvahelist muumipäeva.
Muumikruuside legend paneb ameti maha: müüki jõuab kunstniku viimane kruus
Režissöör ja produtsent Kristjan Saar ja Levira TV-tootmise osakonna juht Kulno Kägu.
  • ST
Droonidest teletorni antennideni: kuidas sünnivad professionaalsed teleülekanded
SpaceX aktsia maksis tipuhetkel börsil 225,64 dollarit.
SpaceX-i aktsia rühkis võimalikust müügisurvest hoolimata tõusule
Cathie Wood ujub taas vastuvoolu, vähendades üht kuuma AI-aktsiat ja suurendades panuseid järgmistele võitjatele.
Cathie Wood kärpis Palantiri ja suunas raha kosmose- ning kiibiärisse
Töökohti lisandus enim tervishoius ning kadus avalikus ja majutussektoris.
USA tööhõive langes ootamatult miinusesse
Araabia Ühendemiraadid on Iraani sõja ajal edukalt naftat läbi Hormuzi väina transportinud, muu seas sõjalaevade toetusel. Pilt on illustratiivne.
OPECist lahkunud AÜE ostis 1,3 miljardi eest tankereid
Maailma kiibitööstustest on praegu üheks kõige kuumemaks nimeks kasvanud Lõuna-Koreast SK Hynix, mis hiljaaegu muutis investorite ligipääsu lihtsamaks ka USA börsi kaudu.
Nõudlus kasvab: SK Hynix ehitab 38 miljardi eest uusi kiibitehaseid
Riia kaubanduskeskuse tehingu üks võtmeosalistest on Eften Capitali eestvedaja Viljar Arakas. Kuna müüjaks on mitteavalik fond, siis tehingu täpset numbrit ta avaldada ei saa, kuid tõdes, et “suurusjärk 90 miljonit ei ole vale”.
Tippärimehed ostsid Riias kaubanduskeskuse. “Ega kombain paari kõrre pärast põllule sõida”
Keskuse turuväärtus 94 miljonit. Tehingu taga Arakas, Kirjanen, Külvik jt
Kinnisvaraärimehe Heiti Salumetsa firmal Farmada Kureoja Elurajoon tekkis tänavu ligi 198 000 euro suurune maksuvõlg, samas on ka tema teistel ettevõtetel varasemast riigile võlgu miljoneid eurosid.
Maksuvõlglaste rivi paisub: ühed ostavad aega, teised ootavad raha
Tippkokk Tõnis Siigur sai Soomes ootamatu õnnetusega valusalt kõrvetada.
Jäätunud toru Soomes lükkas Siiguri restoraniäri poole miljoniga kahjumisse
Kas ettevõtte firmamatjale müümine on eetiline käitumine? „Mingeid asjalikke küsimusi ka on? Ma ei viitsi rumalatele küsimustele vastata,“ kostis Janar Kleitsman.
Poliitik raputas probleemsed ettevõtted maha, võlad jäid riigile
“Maksuvõlgades ettevõtteid hüljanud poliitikud peaksid olema valijatele ohumärk”
Hiina suursaadik Guo Xiaomei ja loo autor Robert Šimuk. Järjekordse teetassi järel kurtis suursaadik, et Hiinat tembeldatakse vaenlaseks ja Euroopa tõrjuv poliitika neile ei meeldi.
Hiina suursaadik kutsus teed jooma: me pakume rahu, sõprust ja elektriautosid, meid karta ei tasu
“Sõna kriis on minu arvates Eestis täiesti devalveerunud. Seda kasutatakse kõikjal ülemäära ja iga majandusliku ebamugavuse kohta öeldakse, et nüüd on kriis. Mingit kriisi ei ole. Meil pole seda mitte kusagilt näha,” rääkis intervjuus ettevõtja Viljar Arakas.
Varjamatult uhke Viljar Arakas: “Konkurentidele ütlen, et tehke järele või makske kinni”
Autoralli MM-sarja üldliider Elfyn Evans soetas enda Walesi koduaeda Palmako paviljoni.
Ralli superstaarile aiamaja müünud Eesti firma jõudis mitme miljoniga kasumisse
Pooleteise aastaga räämas maja üles vuntsinud töötajad nõuavad saamata jäänud tasu töövaidluskomisjoni ja kohtu kaudu, kuid firmamatja kätte liikumine võib tähendada, et nad jäävad pika ninaga.
Hiiumaal miljoniprojekti võitnud võlgades ehitusfirma liikus firmamatja kätte

Podcastid

Pilootprojekt tuvastab lähisuhtevägivalla ohvreid töötervishoiu kaudu
Hommikuprogramm
Pilootprojekt tuvastab lähisuhtevägivalla ohvreid töötervishoiu kaudu
00:00
Eksperdid: kinnisvarainvesteering ja flippimine pakuvad võimalusi, aga ära armu sellesse
Ruutmeetrite taga
Eksperdid: kinnisvarainvesteering ja flippimine pakuvad võimalusi, aga ära armu sellesse
00:00
14 aastat menetletud Rail Balticu viimane lõik sai heakskiidu. “See on väga suur võit”
Hommikuprogramm
14 aastat menetletud Rail Balticu viimane lõik sai heakskiidu. “See on väga suur võit”
Äripäeva kultuurisoovitus: mussi, kunsti ja kaldale uhutud varandust
Hommikuprogramm
Äripäeva kultuurisoovitus: mussi, kunsti ja kaldale uhutud varandust
Carri Ginter: erinevalt lääneriikidest hoiab Eesti oma sõnavabadust
Hommikuprogramm
Carri Ginter: erinevalt lääneriikidest hoiab Eesti oma sõnavabadust
Automüüjate motivatsioon taastub. “Säde on silmades tagasi”
Hommikuprogramm
Automüüjate motivatsioon taastub. “Säde on silmades tagasi”
18.08.2026 Praktilise projektijuhtimise koolitus - baastase
IT Koolitus
Praktilise projektijuhtimise koolitus - baastase
8 akadeemilist tundi
Praktiline projektijuhtimine ja AI võimalused (18.08., 15.09., 16.09. ja 29.09.2026)
IT Koolitus
Praktiline projektijuhtimine ja AI võimalused
32 akadeemilist tundi
18.08.2026 Exceli baaskoolitus
IT Koolitus
Exceli baaskoolitus
8 akadeemilist tundi
18.08.2026 Spetsialistist juhiks 1
Äripäeva Akadeemia
Spetsialistist juhiks 1
8 akadeemilist tundi
24.08.2026 Spetsialistist juhiks 2
Äripäeva Akadeemia
Spetsialistist juhiks 2
8 akadeemilist tundi
25.08.2026 Tulemuslikud arenguvestlused
Äripäeva Akadeemia
Tulemuslikud arenguvestlused
8 akadeemilist tundi
27.08.2026 Tehisintellekti meistriklass juhtidele - promptimine
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele - promptimine
8 akadeemilist tundi
28.08.2026 Power BI baaskoolitus
IT Koolitus
Power BI baaskoolitus
8 akadeemilist tundi
03.09.2026 AI müügis ja turunduses
Äripäeva Akadeemia
AI müügis ja turunduses
8 akadeemilist tundi
04.09.2026 Läbirääkimiste praktikum 1
Äripäeva Akadeemia
Läbirääkimiste praktikum 1
8 akadeemilist tundi
04.09.2026 Vaibkoodimine
IT Koolitus
Vaibkoodimine
8 akadeemilist tundi
07.-09.09.2026 Aktsiakauplemise meistriklass
Äripäeva Akadeemia
Aktsiakauplemise meistriklass
13 akadeemilist tundi

Enimloetud

1
Uudised
  • 07.08.26, 06:00
Eesti moodulmajaäri teenis Portugalis halva kuulsuse. “Meie, slaavlased, millegipärast petame üksteist”
2
Majandustulemused
  • 07.08.26, 11:30
Kirjaneni valdusfirma pööras suurde miinusesse
3
Saated
  • 07.08.26, 11:13
Läti toidu käibemaksu alandamine tõi hinnad alla. Analüütik: riik teeb seal tugevat kontrolli
4
Uudised
  • 07.08.26, 16:00
Eesti vineerikauplejad kiratsevad: mitu ettevõtet peatas tegevuse
5
Uudised
  • 06.08.26, 15:51
Kohus kinnitas pika ajalooga transpordifirma saneerimiskava. “Tahame kõik ära maksta!”
6
Uudised
  • 07.08.26, 06:00
Tulevast suurt gaasijaama ähvardab Eleringi hiigelhankest kõrvale jäämine

Viimased uudised

Uudised
  • 08.08.26, 09:25
USA senat andis Vene-vastastele sanktsioonidele rohelise tule. “See tabab Putinit sinna, kus tal kõige valusam on”
Uudised
  • 08.08.26, 08:00
Kunstimaailma triljoni dollari probleem: pärijad ei taha oma vanemate soetatud kunsti
Arvamused
  • 08.08.26, 06:00
Restoranitest. Uus saare sadamarestoran näitas, et äkis võiks olla Eesti eelroogade visiitkaart
Börsiuudised
  • 07.08.26, 23:44
USA börs lõpetas päeva tõusuga. S&P 500 tegi parima nädala alates aprillist
Börsiuudised
  • 07.08.26, 20:23
SpaceX-i aktsia rühkis võimalikust müügisurvest hoolimata tõusule
Börsiuudised
  • 07.08.26, 18:33
USA tööhõive langes ootamatult miinusesse
Uudised
  • 07.08.26, 18:00
Muumikruuside legend paneb ameti maha: müüki jõuab kunstniku viimane kruus
Börsiuudised
  • 07.08.26, 17:04
Värsked tööturu andmed viisid USA börsid tõusule
Tagasi Äripäeva esilehele

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Tellimisega seotud küsimused: [email protected]

Äripäev on ettevõtlike inimeste meediaväljaanne. Äripäeva omanik on Põhjamaade meediakontsern Bonnier Grupp.

© AS Äripäev 2000-2026